Vous avez remarqué une baisse de production au niveau de votre installation solaire? Il est possible que cela vienne de votre onduleur DURALUXE. Pour le savoir, ayez le réflexe SAV Photovoltaïque !
Spécialisée dans le dépannage et la maintenance d’onduleurs solaires depuis plus de 10 ans, nous avons la solution à votre problème.
Côté fournisseur, DURALUXE Energy est un fabricant chinois qui propose une offre variée d’onduleurs de 1,5 à 1000 kW entièrement conforme aux normes européennes. Si cette marque est pour le moment peu distribuée en France, nous avons tout de même des demandes de dépannage sur certaines références de la marque.
Nous avons forcément répondu à un cas similaire au vôtre.
Il existe deux gammes d’onduleur DURALUXE, l’une pour les installations à destination des particuliers et l’autre pour celles à destination des professionnels :
Même si cette marque est plutôt peu distribuée en France, nous avons déjà pu analyser un certain nombre de dysfonctionnements.
Certains onduleurs Duraluxe Sun 1500TL – 2000TL – 2800TL – 4000TL sont touchés par :
Notre intervention se déroule généralement en 4 étapes :
A l’issue de notre intervention pour remplacer votre onduleur, nous vous faisons bénéficier d’une garantie complète. Votre nouvel onduleur est en effet garanti pendant 10 ans pièces détachées et main-d’œuvre. Cela signifie que l’intervention et le déplacement sur site sont couverts.
Les onduleurs DURALUXE sont en principe garantis pendant 5 ans. La marque prévoit des extensions de garantie pour protéger votre matériel pendant 10 ans ou 15 ans. Si la panne de matériel rentre dans le champ d’application de la garantie constructeur DURALUXE, SAV Photovoltaïque réalise les démarches pour obtenir son remplacement ou une indemnisation.
Propriétaire de votre logement, vous avez sans aucun doute souscrit à une assurance habitation. Sachez que celle-ci peut prendre en charge une partie ou la totalité du montant de la prestation de dépannage sur votre onduleur.
Pour que l’assurance accepte le remboursement, il est conseillé d’avoir préalablement déclaré votre installation photovoltaïque à votre assureur. La panne doit également trouver son origine dans un événement climatique (orage, foudre…) ou dans un événement technique (fluctuations du réseau, surtensions…)
Sur votre facture d’installation des panneaux photovoltaïque, il peut apparaître une garantie plus longue que celle du fabricant. Si la date n’est pas passée, vous pouvez demander un remboursement ou un remplacement de l’onduleur à l’installateur. SAV Photovoltaïque vous aide à faire les démarches nécessaires.
SAV Photovoltaïque est compétent pour dépanner de nombreuses références d’onduleurs photovoltaïques. Nous intervenons entre autres sur les marques suivantes :
Onduleur EFFEKTA
Onduleur SCHNEIDER
Onduleur MASTERVOLT
Onduleur EATON
