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Dépannage et maintenance de votre onduleur solaire SCHNEIDER,
une équipe experte

Votre onduleur SCHNEIDER affiche un message d’erreur inhabituel ? Faites-le contrôler par un expert dans le domaine du dépannage et de la maintenance d’onduleurs.

Depuis plus de 10 ans, SAV Photovoltaïque se déplace dans toute la France pour intervenir sur des onduleurs de la marque SCHNEIDER.

Marque européenne à dimension internationale, SCHNEIDER Electric fabrique plusieurs solutions pour la gestion de l’électricité. Depuis 2018, la marque a laissé de côté le développement des onduleurs solaires au profit des contrôleurs de charge photovoltaïque haute puissance. Mais, elle n’en reste pas moins l’une des marques référentes sur le marché.

À découvrir

Nous avons forcément répondu à un cas similaire au vôtre.

À découvrir

Focus sur les onduleurs SCHNEIDER Sunezy et Conext

Avant 2010, le groupe SCHNEIDER Electric s’est concentré sur les onduleurs photovoltaïques pour les particuliers en développant la gamme SunEzy. Cette dernière a été largement distribuée auprès des professionnels du solaire pour les installations résidentielles. Les principales références sont les suivantes : SunEzy 2000 (PVS NV1 2000), SunEzy 2800 (PVS NV1 2800), SunEzy 3000 (PVS NV1 3000), SunEzy 4000 (PVS NV1 4000) et SunEzy 5000 (PVS NV1 600E). (-> cf. Manuel <-)

Depuis 2015, la marque a développé une nouvelle génération d’onduleurs :

Les Conext RL destinés aux particuliers avec les références RL 3000 E, RL 4000 E et RL 5000 E.
- (-> cf. Fiche <-)
- (-> cf. Manuel <-)
Les Conext TL destinés aux installations de plus grande envergure avec les références TL 8000 E, TL 10000 E, TL 15000 E et TL 20000 E. (-> cf. Manuel <-)

Comment identifier une panne sur votre onduleur SCHNEIDER ?

SAV Photovoltaïque vous éclaire sur les principales pannes rencontrées sur les gammes SunEzy et Conext :

Gamme SunEzy:

Des problèmes d’injection au niveau du réseau (relay AC erreur, couplage au réseau difficile le matin, défaut Initialization ou Initialisation).
Des erreurs de défaut réseau, défaut de terre, et en cas extrême absence de production (no utility).
Des dysfonctionnements du MPPT (0031, Défaut Capteur DC, Défaut GFCI...).
Injection DC haute : l'injection du courant CC dans le réseau est considérée trop haute malgré les bonnes plages.
Tous les défauts "Incoherence, Consistent Fault, Relay Failure, DC INJ High, EEPROM failure, SCI Failure, High DC Bus , Low DC Bus, Ref. 2.5V Fault, DC Sensor Fault ou GFCI Failure" sont des défauts interne d'EEPROM, de bus, de communication, ou de microprocesseur. Ils nécessitent une expertise de nos services

Gamme Conext RL et TL, les pannes sont plus rares car les produits sont moins distribués :

Expertise et diagnostic gratuit sur onduleur SCHNEIDER

Ne laissez pas une panne avoir raison de votre installation photovoltaïque ! SAV Photovoltaïque vous propose un dépannage d’onduleur en 4 étapes :

Un premier contact téléphonique nous permet d’en savoir plus sur la panne et parfois de résoudre le souci à distance.
En cas de panne plus difficile à identifier, nous vous proposons un rendez-vous sur place.
Après notre passage, nous vous envoyons rapidement un devis gratuit et un rapport d’expertise détaillé pour faciliter la prise en charge par votre assurance. Nous sommes à vos côtés lors des différentes démarches auprès des assureurs.
Une fois le devis accepté et l’accord de l’assurance donné, nous réparons ou remplaçons votre onduleur suivant les modalités du devis.

Faire dépanner son onduleur SCHNEIDER au meilleur prix

Demander un remplacement de l’onduleur à la garantie SCHNEIDER

SCHNEIDER propose une garantie de 5 ans sur l’ensemble de ses gammes. Il est possible que vous ayez souscrit à une extension de garantie de 5 ans offrant une couverture de 10 ans à votre matériel. Si la panne de l’onduleur entre dans les conditions de la garantie SCHNEIDER, SAV Photovoltaïque effectue les démarches nécessaires pour obtenir un remplacement ou un remboursement du matériel.

Demander une prise en charge par l’assurance multirisque habitation

Votre onduleur solaire SCHNEIDER est généralement protégé par votre assurance multirisque habitation. Pour qu’elle accepte l’indemnisation, il est conseillé d’avoir déclaré votre installation solaire au préalable à votre assureur. Les pannes d’onduleur indemnisées sont celles qui trouvent leurs origines dans un sinistre climatique (orage) ou technique (surtension sur le réseau, travaux sur les lignes ou le transformateur…)

Demander une indemnisation à l’assurance de l’installateur des panneaux

La garantie contractuelle de l’installateur peut être activée dès lors que le délai figurant sur votre facture n’est pas dépassé. Parfois, cette garantie est plus longue que la garantie fabricant ce qui vous offre du temps supplémentaire pour agir. SAV Photovoltaïque vous accompagne dans les démarches pour obtenir un dédommagement.

Des prestations de dépannage sur toutes les marques d’onduleur !

SAV Photovoltaïque a développé ses compétences sur de nombreuses autres références d’onduleurs solaires. Vous pouvez nous contacter si vous rencontrez un problème sur une marque d’onduleur, notamment :