SAV Photovoltaïque s’est spécialisé dans le dépannage d’onduleurs solaires de la marque TENESOL.
TENESOL (anciennement Total Énergie) est un intégrateur français de kit photovoltaïques, racheté depuis 2011 par SunPower. En collaboration avec DELTA, TENESOL a fabriqué et distribué la gamme d’onduleurs photovoltaïques ENERGRID
TENESOL commercialise plusieurs gammes d’onduleurs solaires (dont les GRIDFIT et ENERGRID) et au fil des années, SAV Photovoltaïque est intervenu pour le dépannage de plusieurs références. Un problème sur votre onduleur TENESOL? N’attendez pas que vos panneaux photovoltaïques ne produisent plus d’énergie !
Nous avons forcément répondu à un cas similaire au vôtre.
Même si cette liste n’est pas exhaustive, voici les principales références d’onduleurs TENESOL sur lesquelles nous intervenons :
Bien que résistants, les onduleurs TENESOL peuvent présenter quelques défaillances. Pour y remédier, rien de mieux que de faire appel à un spécialiste comme SAV Photovoltaïque !
Quelles pannes peuvent apparaître sur votre onduleur solaire TENESOL?
Après un premier contact téléphonique, nous serons en mesure d’établir un premier diagnostic de la panne. Afin de pousser nos investigations et pour vous fournir un devis détaillé, nous vous proposons un rendez-vous sur place si nécessaire.
Cette intervention pour dépanner votre onduleur nous permettra de déterminer l’origine du problème : surtension du réseau, orage, usure des composants… Nous pourrons également vous préciser si le dépannage nécessite une simple réparation de l’onduleur ou un remplacement complet.
Une fois votre nouvel onduleur posé, SAV Photovoltaïque vous fait bénéficier d’une garantie 10 ans pièces et main-d’œuvre sur site. Il s’agit d’une garantie complète qui couvre non seulement le retour du matériel défaillant à l’atelier du fabricant mais aussi le déplacement et la prestation sur site.
Chez TENESOL (ou depuis SUNPOWER), la garantie standard pour les onduleurs varie en fonction du modèle de l’onduleur. Elle peut être de 2 ou 5 ans. Vous pouvez avoir souscrit à une extension de garantie à 10 ans. Si votre installation est encore sous garantie, notre équipe vous aide à faire les démarches pour obtenir le remplacement du matériel.
Dans certains cas, l’onduleur est couvert par votre assurance multirisques habitation. Sa réparation ou son échange peuvent être totalement remboursés en cas de panne due à un aléa de type climat (orage) ou technique (fluctuations sur ligne, interventions sur lignes ou sur transformateurs…)
Pour que l’assurance puisse assurer la prise en charge, il est souvent nécessaire d’avoir préalablement déclaré votre installation photovoltaïque à votre assureur. Considéré comme un appareil électrique au même titre qu’un autre, l’onduleur solaire est couvert ce qui n’est souvent pas le cas des panneaux solaires (sauf assurance optionnelle).
Il est possible que votre installateur vous ait proposé une garantie plus importante que la garantie fabricant Tenesol – Total Energie. Dans ce cas là, votre facture devrait le mentionner. Si tel est le cas, SAV Photovoltaïque vous aide à accomplir les démarches auprès de l’installateur initial des panneaux photovoltaïques.
De nombreuses marques distribuent des onduleurs sur le marché. SAV Photovoltaïque assure le dépannage d’onduleurs multimarques. Vous pouvez nous contacter si vous rencontrez un souci sur l’une de ces marques, entre autres :
Onduleur EFFEKTA
Onduleur SCHNEIDER
Onduleur MASTERVOLT
Onduleur DURALUXE
